Reconhecido em todo o Brasil na oferta de serviços públicos, o Poupatempo se destaca como um valioso recurso para os cidadãos de São Paulo, que podem acessar mais de 4.300 serviços, tanto digitais quanto presenciais. Isso inclui a emissão de documentos, regularização de veículos e agendamentos de saúde, entre diversos outros. Com uma taxa de aprovação de 98,7% entre os usuários, a iniciativa se mostra extremamente eficaz.
No último ano, foram registrados 45 milhões de atendimentos presenciais e 76 milhões de interações digitais, refletindo a constante modernização e a expansão da cobertura. O programa acrescentou 57 mil novas vagas de agendamento mensal em 2024, parte de um esforço coordenado pela Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD). Essa ação acompanha a crescente demanda por serviços públicos e demonstra o compromisso com um atendimento mais rápido e eficiente.
Hoje, o Poupatempo possui 245 unidades em todas as regiões do estado, além de canais digitais disponíveis através do portal poupatempo.sp.gov.br e do aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR. O programa também ampliou sua atuação com a abertura de 36 novos postos nos últimos dois anos.
Os serviços mais consultados incluem:
• Renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH): Este processo pode ser realizado digitalmente, com agendamento online para exames médicos e o envio da nova carteira diretamente ao endereço do requerido ou pelo app.
• Solicitação da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN): Substituindo o RG estadual, utiliza o CPF como identificador único, eliminando duplicidades e garantindo maior segurança. Além disso, possibilita registrar a intenção de ser doador de órgãos.
• Licenciamento digital de veículos (CRLV-e): Realizado totalmente online, o usuário paga as taxas e obtém o certificado digital pelo site ou aplicativo, sem necessidade de deslocamento a um posto físico.
• Atestado de Antecedentes Criminais: Este serviço, que é gratuito, pode ser emitido de forma digital em poucos minutos, exceto em casos que requerem presença física.
• Transferência Digital de Veículos (TDV): Uma novidade disponível no app Poupatempo SP.GOV.BR, que facilita a transferência de propriedade de veículos completamente online. Todo o processo é concluído em poucos minutos, assegurando segurança, economia e evitando filas.
Além dessas opções, o programa apresenta uma ampla gama de serviços, que abrange desde questões relacionadas à Justiça Eleitoral até a emissão da Carteira de Identificação da Pessoa com Transtorno do Espectro Autista (CipTEA), agendamentos para mamografias, matrículas escolares, consultas ao boletim escolar e aos documentos do aluno, assim como serviços da CDHU, Sabesp, Ministério Público e Nota Fiscal Paulista, entre outros.
Modernização
Os investimentos realizados no Poupatempo também são um indicativo de progresso: em 2024, foram aplicados R$ 150 milhões em modernização, infraestrutura e digitalização. Isso inclui a implantação do novo Centro de Controle Operacional (CCO), que possibilita o monitoramento em tempo real das unidades, possibilitando decisões informadas baseadas em dados. Mesmo com essa expansão, o programa conseguiu economizar mais de R$ 228 milhões no último ano.
A inovação é uma característica distintiva do Poupatempo. Em 2024, o programa foi premiado com o iBest na categoria Governo Estadual e com o Smart Customer, pelo projeto “São Paulo em Libras”, que oferece intérpretes ao vivo para cidadãos surdos nos canais digitais e físicos.